受付と支払い｜スシロー（本社）

訪問店舗と訪問日時➡️2020年1月1月12時半頃。福岡の大城店

お宅のグループで食べるのは初めてで、せっかくだからネットから予約を入れて到着。

入ったところに居た女性の店員に予約して訪問した旨を伝えたら、「チェックインして下さい」と・・・

入口に機械があったから発券して待つんだろうと人数を押して券を取って待ち合いスペースへ

10分程待って待ち番号が呼ばれた際、ネット予約は何の為にするのか尋ねたところ、
「チェックインをお願いしますと言ったはずですが・・・」
と

そこでぶちギレたんで、
「初めて利用するモンはチェックインが何の事だか知らねーんだよ。来店者全員に発券機の説明する位のつもりでいるのが受付担当やろ。機械的な応対しかできないならサービス業は辞めろ」
と伝えました

私が言ってる事が間違えなら、大城店に侘びを入れに行きます

受付が社員にしろ、バイトにしろ、来店者全員が初めて来た人だという気持ちで迎えるべきではと思うが・・・

ちなみに、会計のところにも誰も居らず、初めて利用する者からすると自動支払機の説明も無いのかと思った次第

迎える時、送り出す時に如何に気持ち良くなって貰うか・・・
それがサービス業の基本であり、そこの経費(人件費)をケチってるようでは、客は永く寄らないわな

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