北海道札幌市中央区南9条西5
意見・要望 セコマチケット 対応に不満
怒るおばさん
2023年11月21日
大通店でセコマチケットの申込みをして払込票をレジに持って行くと、対応した女性アルバイト店員は、チケット用紙を上下逆にして印刷するという愚かなミスをした。
当然印字されるところは白紙のままで、元々何かが印刷されていた上にチケット内容が印刷されていた。
助けに出た男性アルバイト店員は、どこかに電話をし、一度印刷されたチケットはキャンセルも返金もできないと言われたらしく、何が書いているかわからない紙をチケットとして使えと常識外れのことを言う。
それは無理だからキャンセルして返金してくれと何度も言うと、また別なところに電話をして、道新プレイガイドから新しいチケットを郵送するから、住所と名前を教えろと言う。
安易に個人情報を聞こうとする態度に唖然した。
最終的に返金されたがその間約２０分。店側のミスで客の時間を無駄にし、なかなか返金に応じなかったことに疑問を感じるしとても不快になった。
ちなみに凡ミスを犯した張本人からの謝罪は一切無かった。
この一連の対応は正しかったのか、本社のみなさん、オーナーさん考えてください。
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