やよい軒(本社)

東京都中央区日本橋茅場町1-7-1

意見・要望 店員側からの意見

まる

やよい軒のホール店員です。
今回のキャンペーンですが、このコロナ禍の状況で本当に行わなければならないことだったのでしょうか?
明らかに三密の状態が終始続いていました。そのため店員側としても、いつか感染するのではないかとヒヤヒヤしていました。

店員数を増やしても来店されるお客様はとても多かったです。はっきり言って店員は精神的にも身体的にもボロボロでした。その上長時間待たせてしまうためクレームも多数ありました。そのような対応をしつつ完璧なお客様への対応はさすがに厳しのが現状です。こちらもお客様を待たせまいと、バッシングをしつつ提供、ご案内を心がけていましたが、流石にキャンペーンの期間中ずっと出勤していると心身共に疲弊しています。店長やパート同士労り合ってはいましたが、途絶えることのない客足ははっきり言って地獄でした。ストレスで体調もおかしくなりました。それでも接客業なので笑顔での対応は心がけていましたが、最早自分が何を言ってるか分からないほどまで店員は疲弊しきっていました。

何故、コロナ禍で店員減少しているこの状況で行うのでしょうか?本当にやる意味はありましたか?給料が上がるわけでもなく、いつもの倍のお客様をさばくことは、本部が思っている以上に大変なことです。
今後、同じようなキャンペーンを行うようでしたら十分な賃金のアップと店員数増員を希望します。また、そのようなことが立て続けに行われる様でしたら退職も検討します。
本部もただ見るだけではなく、実際に現場に立って仕事をしてみてください。キャンペーン中1時間90人越えのお客様の対応を3人で回してみてください。人間にも不可能なことは沢山あります。

現場だけではなく本部の改善も強く要望します。以上です。

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