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「はなまるうどん(本社)」へのご意見・アンケート

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店名 はなまるうどん(本社)
所在地 東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーゲート18階
ホームページ https://www.hanamaruudon.com/

クレーム・コンサルタント「谷厚志」公式ウェブサイト
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みんなの意見・要望(全25件)

清掃

新宿南口付近の地下店舗において、ハエは飛び回り、ゴミも散らかっています。ちゃんと清掃し衛生管理されているのでしょうか。上場企業としてあり得ない。二度と行きません。


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接客態度

はなまるうどん鹿児島天文館店利用
食事中私の座っている座席の後ろでバイトスタッフが温泉卵を落とし座っている座席や足元、服、扉に飛び散った。
すぐ振り返り見てみるとバイトの2人がニタニタ笑いながら洗い物をしている。
誤りにもこない。掃除にもこない。
どのような教育を受けているのか?
そもそも、人としてどうなのか?
安くて美味しくてもあの2人のバイトスタッフがいるはなまるうどんには二度と行きたく無いです。


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不親切

何度か酒田山居店に行ったが他の店舗と作りが違う 進んだり並んだりする進行方向が逆じゃないのかと毎度思う メニューも何故かカウンターの途中に有り混乱させる為にわざとカウンターの真ん中に置いているのだろうとすら思う
店員も商品知識はあるのだろうが 理解していないせだろう 説明が下手 ポジティブ馬鹿ぽかったし 別に説明うけたい訳ではない メニューの位置がおかしいからポジティブ馬鹿から説明受けた その時店ガラガラ調理場に三人いたがホローも無い 馬鹿から説明受けてもしょうがないのでタベズニ帰った


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態度悪い

豊川の店長

態度悪いね
お客様が食べ終わって
ごちそうさまって
言って返却しているのに
しゃべってばかり
ありがとうございますの言葉もなく
完全無視だよ
なにさまなんだよ


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クレーム

はなまるうどん八戸ピアドゥ店の夜の店員さんは、いらっしゃいませもないし、並んでても知らんふりしています。笑顔も全くないし態度が最悪です。不愉快でした。


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注文して支払い後に商品提供されず

本日(2019/8/7、15:40頃)イオンモール札幌元町店でのことです。セットメニューを注文し、うどんは先に提供され会計を済ませセットに付いてくる揚げ物はブザーベルを渡され待ってました。ブザーベルが鳴りもらいに行くと皿を渡され注文したものより少ない品数のものでした。言おうしましたが店員もすぐに奥に引っ込んでしまいました。商品少ないことを伝えるにもまた最初から列に並ばないのかと思うとやめましたが、注文商品と提供する商品のチェックはしっかりしてもらいたいです。最初に会計を済ませるシステムなんですから。


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クレーム

はなまるうどん イービンズ店
8月5日17時頃 うどんを注文、スープ(汁)をお代わりしたら、渋々よこされた。接客もよくない。もう、二度と行きません。


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クーラー強すぎ

心臓病抱えてるので、クーラーにはきをつけてます。
東陽町の店でテーブル席でたべてたのですが、クーラーが強く(そよ風じゃないくらいの、強い風)、風邪引きそうになるし、寒さのあまりかはげしく咳き込みました


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本当に不味い

7/24 に はなまるうどん松戸店(ヨーカ堂)に食べに行きました。
かけうどんを注文しましたがあんな不味い うどんを食べたのは生まれて初めてです。
麺は袋麺のように柔らかく、出汁はコクがなく薄い。
以前 柏のお店で食べた時は美味しいかったのに松戸にお店ができたからと楽しみに行っただけにとても残念です。
以前食べに行ったことがある友達も本当に不味かったって言っていました。
だからこの日だけ不味かったわけではないと思います。
本社の方は1回食べに行った方がいいとおもいます。改善していただけると嬉しいです。


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熊本県合志市アンビー

初めて行きました。残念です。
昼過ぎ1時過ぎだった事もあるのでしょうが、天ぷら類がない!
一番残念が、お盆が汚れてる。天ぷら?のかす。
洗った痕跡はあるのもあるが、中途半端に汚れてる。
これを見たら、箸もかな?と疑う。それに、厨房内ではお喋り!食べ物の前で大きな口を開けて笑ってる。和気あいあいであるのは良いことだけど、不愉快。


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うどんと天かす

久しぶりに利用させて頂き、温玉ぶっかけうどんを頂きましたが、下記の通り思いました。1️⃣うどん:家で食べる冷凍うどんレベル2️⃣天かす:サービスでおいて頂いてからかも知れませんが、スーパーでよく売っている天かす、だと思いました。このレベルなら、わざわざ外に食べに行かなくても、家で食べれると感じました。


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改善必須

7月17日 午後8時半頃 盛岡向中野店でのことです。
サイドメニューでげそ天を頂いたのですが、衣が歯が立たないくらい硬く、それでもかぶりついたら硬すぎて口の中を怪我してしまいました。
衣が剥げた中身はイカのゲソが茶色にかちんかちんに焦げていました。
食べずに店員にその事を伝えたら、「はぁ」の一言だけ。もちろん返金もありませんでした。
返金は別としてせめてお詫びの一言が欲しかったです。


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職務怠慢

職務怠慢
足利店に来店いたしました。
温玉ぶっかけの大を注文しました。
この盛り付けで渡されました。
なんでしょうか、この食欲を失せさせる盛り付け方は。
決して混んでもいない店内でしたしどのような教育をなさられておられるのでしょうか?

レジでは、小銭を数え始め待たされる始末。

二度と来ません。


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豊崎とみとん

何をどう聞き間違えた?のか、お金を払うと高いなとは思いましたが、レシートを確認すると小のはずが中になっていて、しかも温かいの言ったはずなのに、食べてみたら冷たいの。
私はサラダうどんでしたが、いつも入ってる鶏のささ身?が、一切れないくらい、、
案の定、中のうどんは量が多くて食べきれず残してしまいました。
しょうがも残量なくて入れられないし。
もう2度と行きません


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ドレッシングのないサラダうどん

イーアス高尾店です。
週に一回は、利用しています。
ダイエットも兼ねて、サラダうどん小に野菜増量で生姜ドレッシングで注文しました。 野菜は、切れてしまい残り全部いれましたが何時もより少ない。 生姜ドレッシングは、かけたのですが、どうも少なそです。
会計後、箸でサラダの下を調べるとまさに素うどんです。 クレームして 、かかってない旨伝えると思い切り沢山かけている様子です。
今度は、辛いかなと席につき食べると全く味がしないのです。 つまり、ドレッシングは補充していなかった。 野菜の渋みが、口に残ります。


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富山天正寺店

7月4日20時半閉店までいた男の店員。ネギ増やしてと言ったら、最初から入っていませんとイヤミな言い方で。少したって、やっぱりこれにネギ入れたいなと思い、ネギ増しできますか?と聞いたら、だから、さっきから言っているように、ネギはないです。写真みて注文してください。とめっちゃキレられた。そんな接客態度ありますか?ないにしても、この商品にネギ入らないことになってるんですよ~とか、言い方他にもないでしょうか?一緒にいた女の店員さんも、手が空いたので手伝いに来られたのに、めっちゃ嫌な態度であしらわれ、かわいそうでした。とにかく接客する仕事にありえない店員でした。近くなんですが、二度といきませんが、向いてない人は接客選ばなきゃいいのにと、ホント気分悪くて味わえませんでした。


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六本木

平日は毎日六本木はなまるで食事してます。最近入った女性従業員の方が、声が大きすぎて、食欲が無くなりました。居酒屋みたいに声を張り上げて、すぐ目の前にいるのに、怒鳴ってありがとうございましたー!いやいやそんな声いりません。なにか勘違いしていらしゃるのですね。 他の飲食店に行きます。


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店員さんの接客が酷いと思います

先程、閉店間際に利用させていただきました!
店内には、4人家族1組、小さなお子様を連れた女性が1人と、男性客1人と私1人が居ました!
女性スタッフ2人でしたがずっとカウンター越しにおしゃべりしながら、セルフの返却口に溜まった下げ物も放置、ありがとうございましたの一言も無し!
家族連れのお父さんが溜まっている返却口で置く場所がなく困っているのも放置の状況!
ありえません!
このお店ははなまるうどん発祥の店ですよね!
はなまるうどん好きでしたが、もう利用は無いです!
あまりに、ひどかったもので!
長々と失礼致しました!


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クレーム2

さきほど投稿したものです!本社の方、信じられないなら、16日(日)16:00頃の監視カメラを見てください。


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さすがにクレームです。

はなまるうどんが好きで、池袋西口良く行くのですが、地下に入ってすぐ店員さんは見えないので、いらっしゃいませは言われなかったのは全然良いのですが、前回黒いメガネの店員「多分社員さんですかね?」に店内寒いですよ!
と言ったのを逆恨みされてるのか知りませんが、私の事をきっと覚えてたのでしょうね。
明らかに私にだけうどんの置き方違う!笑っちゃいましたよ
どうぞ!!とキレ気味。
次のお客さんにはありがとうございます!って感じ。

ここまでは我慢出来ましたが、私も腹たってるので食器片付けないで帰りました。たしかに人として良くない行為だと思いますが。それほどムカつきました。
だけど、そっからドア開けて帰ろうとして、上に昇ったら階段もうダッシュ追いかけてきて、私の方を睨む。
俺が嘘でしょ?と思い見てたら、地下に帰っていきました。
文句言おうとしましたが、さすがに呆れて辞めました。
嘘だと思うでしょうが、本当です!
外人の方と二人で働いてました!

はなまるうどん好きなのに、メガネの男性店員に逆恨みされてるのか、目をつけられてるんですが、どうすれば良いですか?
娘もすごい好きで家も近いので、嫌な気持ちしかありません!
返事いただけますか?
いくらなんでもあのメガネの男性店員怖いです。
普通に食事させて欲しいです。


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神保町の店員の躾ができていません。

神保町店で以下のような経験をした。店員の教育がひどく、2度と花丸うどんには、行かない。
レジに向かって並んでいたら、調理場の方から、操作ミスだと思うが、数秒、私に霧状の液体が横殴りにかかった。三人の店員が操作ミスにつき、ヘラヘラと笑った。客にうどんを出していた店員(細い男性)は、私がかけられた水をハンカチで拭っているのを明らかに見ていたが、無視。一言のお詫びもなく、おそらく置かれていた天ぷらなどの商品に水がかかったがそのまま。操作ミスはあり得ることで、仕方ないと思うが、礼儀も衛生の意識もなく、ひどい。


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平塚四ノ宮店 はなまるうどん

新人教育ができてない状態でいきなりレジ・・・大盛りの温玉うどんを頼んだのに
中盛りになってた事!それといつもと味が違うし最悪だった!店員さん同士のお喋り
で夢中でうるさかった。


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はなまるうどん国立駅前店

今日、上の店舗に行ってきました。
支払いに万札を出したのですが、
そのおつりの出し方に正直残念に思いました。
おつりは九千円と小銭なんですが、
五千円札なしの千円札9枚
それはとくに問題ないのですが、
3メートルほど離れたスタッフに
広げて見せただけで、確認お願いしますと。
カウントもしてないので枚数見えてるはずないのに、OKですの声。
そして、客側の自分には確認の声もなく、
そのまま束ねて渡すのみ。自分で確認はしましたが、
なんか、適当な接客だなって思いました。
客に渡すおつりの正しさより、レジのお金の
ほうが大事って言われてるみたいで、
食事も美味しく感じませんでした。
昔勤めた事あるはなまるだったのですが、
もう、当分行くのはやめようかと思いました。
スタッフの教育ちゃんとできてないですね。
何のための確認作業なのか、意味を分からず
仕事してるように思います。


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アピタのはなまるうどん

今日アピタのはなまるうどんに家族3人で行って来ました。かけの大を注文しましたが麺を上げる時麺はこぼすし、生姜は空っぽ
最悪の昼食でした。
丸亀うどんさんではこんな事は無かったです❗️
はなまるうどん、二度と行きません❗️


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豚肉入りうどん臭すぎ!

ショッピングセンターにてこどもと食べるため
、豚入りうどん大盛りを購入しました。
うどんが好きでショッピングセンターに買い物に行った昼は、はなまると決めています。

今回肉入りを注文しましたが臭すぎます‼

子どもと二人あまりの臭さに吐きそうになりました。一口も食べずに返却。
いつものかけうどん大盛りを注文したのですが、2人とも気分が悪く少したべて返却しました。
アメリカ産とのことですが、改善してください。
大好きなはなまるうどんが残念に思いました。
⚪妻イオんにて


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