「ディーン＆デルーカ カフェ」へのご意見・アンケート
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| 店名 | ディーン＆デルーカ カフェ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-21-3 渋谷ストリーム2F |
| URL | https://www.deandeluca.co.j... |
お店からのお知らせ（営業情報・テイクアウト対応・コロナ対策等）を掲載しよう。
福岡ソラリア店 2023年07月31日 福岡ソラリア店
今回、接客についてご意見させていただきました。福岡在住56才です。
DEAN&DELUCAさんは数十年前より(福岡に店舗ができる前)東京在住中から利用させていただいておりました。
度々思うところがあったのですが福岡天神店の従業員の方は何故あんなに接客態度が悪いのでしょうか。
今回も品物を何点か購入し車に荷物を積み、お渡し用の小分けの紙袋を買い忘れお店にもどりました。
もちろん有料にてお手提... mk 2023年03月19日 割引になっていた商品をプレゼント用でラッピングお願いしたところ、セール商品のラッピングはしていないとのこと。
であれば、贈り物として渡したいので値札だけ剥がして袋に入れてくれとお願いしたところ
それすらできないと。
びっくりし過ぎて自分で剥がせとゆうことですか？と聞き直しました(笑)
はい。そうなりますと。
ロボットみたいな店員が増えましたね。
売り物は売り物でしょう？
ホスピタリティ
ゼロ。一... ゆき 2022年12月20日 お店通路で商品を見ながら、ちょっとスマホを見ていたら、ダンボールを抱えた女性店員が無言でダンボールをトントントントン…
どけよ！と言わんばかりに…
私も気付いてどきましたが…
お店のイメージが最悪になりました。
よほど機嫌が悪かったのでしょうか？
高校生バイトでもそんな態度しないと思いますよ(*´艸`)
従業員教育、大丈夫ですか… みど 2022年12月10日 レジで商品と店内で飲むドリンク2点頼んだのに店員の手際が悪く作るの時間がかかり助っ人にきた人はなぜか後から注文された飲み物を作って出し、やっと出来たらアイスを頼んだのにホットを出し間違えてもすみませんもなくレジが終わって商品をもらうまでドリンク2点で14分かかるなんて本当にマジでありえない
二度と利用しません
店内のゴミ箱ははみ出す程ゴミがいっぱいでもレジがご暇になって5人もいる店員が店内の様子やゴ... ナツコ 2022年11月13日 ミッドタウンの中の店員の態度が
すごく悪くて気分を害した。
テーブルは汚くて、のみものの質問しても
無愛想。
最低の接客です。 Am 2022年10月22日 広尾店、六本木ミッドタウン店利用してます。
広尾店のスタッフの方々は本当に素晴らしいです。
明るくハキハキして質問したらすごく丁寧な接客をしてくれます。
それに引き換え、ミッドタウンのドラックストア前の店舗の店員は、大体が機嫌が悪く接客も雑。
しかも嫌味っぽいです。
例えば、ホットドリンクがきて熱かったのでスリーブが欲しいと伝えると無言ではいはい、って感じで渡される。優待カードがあると伝えれば... 匿名 2022年10月17日 渋谷ストリームのレジはトレーを乱暴に置いたり機嫌の悪さを態度に出して接客してました。
色んな店舗利用してますが、ありがとうございますはほとんど言われた事ないです。
機嫌の悪さは仕方ないとして、挨拶だけでもちゃんとした方がイメージが良くなると思います。 MIDOKO 2022年09月22日 このご時世ですから、値上げも止むを得ないとはおもいますが、
値上げして内容まで悪くなりました。
こんなに明け透けなのは見たことないです。
いっその事、ランチとかお止めになったらいかがでしょうか？
たまプラーザ店はサービスレ... 2022年08月08日 たまプラーザ店へ行きましたが、注文したものがいつまで待っても出てこない。確認すると７人くらいの定員がさあ？という顔。
その後慌てて持ってきたが、セットで頼んだカフェラテはすでに冷めている。指摘するとまたあとからのこのこ持ってきた。
どういう店舗管理をしているのか疑います。
注文したうちカフェラテは席まで持ってきて、このあと持ってくると言ったのはレジ打ちの新人男性とは別の女性。フードがあると認識... M.A 2022年05月30日 Dean&Deluca伊丹空港店の細田という人が笑っていない目でジロジロ見てきて非常に不愉快でした。 藤原 2022年04月30日 NewWoman新宿店、4/29（日）午前9：20頃。非常に混み合っていた店内、ドリンクを提供していた背の高い関西弁の男性に、『カウンターに座っている男性が1人で2席分使用している。僕が丸テーブルの2席分をキープしているが、その人が1席を空けて、僕がそのカウンターに移動すれば2人のお客さん分が空きますよね。』、と言ったところ、『大丈夫ですから』と意味不明な回答。
良かれと思ってお伝えしたにも関わらず、非常に気分の... Noel 2022年04月19日 ホットのコーヒーに巻かれたスリーブ。印刷のインクの匂いがきつく、せっかくのコーヒーの香りを消すほどです。
毎回匂うので、外して飲みますが、何とかならないでしょうか。とても大切なことだと思いますが。 し 2021年10月15日 有楽町ルミネ2に入ってるディーアンドデルの店員の態度が非常に悪過ぎます。買ったもんを投げるように袋の中にいれて本当に態度が悪過ぎます。名前は忘れましたが女性の方です。 ちこちゃん 2021年09月17日 新幹線を利用時に東京駅で毎回コーヒーのテイクアウトをしていますが、必ず紙袋の中でコーヒーがこぼれています。どんなに気をつけて持っていても、ひどい時は底がびっしょりで今にも底が抜けそうになっていました。
原因と対策をお願いしたいです。
よろしくお願いします。 nd 2021年07月28日 レジに並んでる方がいても店員同士で会話をしたまま対応せず。新人教育ですか？クレーム対応ですか？
やっと回って来たレジでの対応も非常に残念です。こちらの声が届かなかったのか何度も聞いてくれるのはありがたいですが、半ギレ状態で最後の挨拶もなく対応終わりました。
人件費削減で調理専門の方がレジ対応してるのでしょうか？
お渡し用に購入した袋も雑に手渡しをされぐしゃぐしゃです。経営理念を読んで入社されて... ぴ 2020年12月04日 友人と2人で利用しました。
先に注文した友人の際にはメニューを聞いた後別スタッフと確認事項の話をした為メニューを忘れて再度友人に確認をしていました。その時点ではまだ普通の対応かと思いましたが、次にこちらの注文をした際にレジの女性(ボブ)の対応がとても酷かったです。
ドリンクとフードメニューを注文後恐らく先にレジに打ち込んでいたと思うので見ればわかったと思いますが「どうされますか？」と。
意味がわか... mdagp 2020年03月10日 慈恵医大店を何度か利用しました。
病院内店舗ということで、様々な人が利用しますが、カウンター内にスタッフが沢山居ても、レジで対応するお客が困っていても、なんのフォローもなく、もちろん並んでいる人にも気配りも全くなく、ダラダラダラダラしていて、列に並んでいて嫌な気持ちになります。
ここ何年か店舗数が急激に増えましたが、教育の行き届かなさが目に着きます。
DEAN&DELUCAは数え切れないほど利用してま... アッシュ 2020年02月19日 今日、丸ごと玉ねぎのポロネーズソースかけを食べましたが、玉ねぎは硬く、ソースが少な過ぎて玉葱と一緒に味合う事が出来ませんでした。
とても、残念でした。投稿一覧 - List of posts -
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接客態度について
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福岡天神ソラリア店
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たまプラーザ店はいつまでたっても商品が出てこない
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