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「RIO GRANDE GRILL イクスピアリ」へのご意見・アンケート

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店名 RIO GRANDE GRILL イクスピアリ
所在地 千葉県浦安市舞浜1-4 イクスピアリ 2F Bウェイ
ホームページ http://riogrande.createrest...

みんなの意見・要望(全2件)

客を選んでいるように見える

先にコメントされてる方と同様、受付にいる店長と思しきスーツの男性が非常に感じが悪い。どのスタッフのことを言っているのか、すぐにわかりました。
こちら(子連れ)が入店すると、「何名様ですか?」と聞かれ、「大人2名、子供1名です。」と答えると、食事しないであろううちの乳児を見て、「予約されてます?満席で、予約で一杯なんですよ〜。」とのこと。満席なのであれば、こちらの人数を聞く前に断るのでは?予約で一杯って、平日20時半に来店して、店内は空席もありました。先日通りかかった時にも別の子連れの客と同様のやり取りをしていましたよ。金にならない子供連れは入店させたくないのでしょうね。場所柄、客層は子連れも多いと思いますが。ちなみに、以前予約して食事をした際も、ベビーカーのまま入店したいと伝えると、先にコメントされてる方の指摘と同様、嫌な顔をして、「無理ですね。」と。無理って、、接客業においては絶対に言わない言葉をひとつ、無理なのであれば代替えを提案して欲しいものです。お料理は美味しく、ホールスタッフの方々は大変感じが良いです。が、あの受付のスーツの男性のせいで台無しですね。気分が悪いまま食事することになります。もしくは嫌な思いをした上入店ができないとその後ずっと胸糞悪い出さね。余談ですが、スタッフが串からお肉をサーブする際に使っているトング、他のお客のお皿にがっつり触れてますよね。衛生面も気掛かりだったし、床はいつもヌルヌルで滑りますし、BGMの音量がふざけてやってるのかと思う大きさで耳障り、食べ放題とうたいつつ、注文しても最後まで来ないこともしょっちゅうです。これを機に行くのを辞めたいと思います。今回は受付の対応があまりにも目に付いたので、イクスピアリの方へ意見したいと思います。


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対応がひどい

6/22 16時半頃来店しようとしました。店内はほとんどお客もいない状態でした。
まず、店長ぽいスーツの男性が電話中でしたが会釈もない、少々お待ちくださいもなく放置。奥からやっと女性店員がきたかと思えばガラガラなのに2名テーブルが横並びに10席くらいのとこに案内。しかも既にカップルが端の席に座ってるのに隣に座れという。
さすがに何時間もいるわけじゃないんだから、別の席にしてというとつめてもらうようにしてます。という返事。じゃぁ、他にバラけて座ってる人達はなに?
もう1回お願いしてもお断り。すると店長みたいな男性の態度が呆れた顔でしぶしぶ席表をみる。
私も恋人と来てたけど、彼氏ブチ切れて退店。その時の店長の顔もはぁ?って顔でした。
ふざけてるね。わざわざこの店に来るためにイクスピアリまで来たのに。二度といかない。


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