QRコードの読み取りについて｜博多一風堂（本社）

こんにちは。ほぼ週一で一風堂でラーメン食べてます。ちなみにプレミアム会員です。会計の際にQRコードを読み取りするのですが、読み取りができない場合があります。今年は７回読み取りできず本来であれば９７杯なのですが、８５杯になっています。なんとかならないのでしょうか？
ちなみに使用している端末はAndroidです。
改善していただければ幸いです。あと、７杯分のポイントをなんとかしてもらいたいです。
利用している店舗は仙台東口店です。

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