テラスモール湘南(総合)

神奈川県藤沢市辻堂神台1-3-1

クレーム 対応が最悪

角田

お昼頃に来店しました。
店内は混雑していなくて、忙しい様子ではなかったです。
タケトミというスタッフがレジをしていたのですが、対応が最悪でした。
私の前に並んでいたお客様にも対応が悪く、
注文したメニューと違くて、それを伝えたところ、謝りもせず、あー、つけます?持ってきますねと言ってトレーに音を立てながら置いてそのお客様も嫌そうな顔をしていました。

私もメニューを伝えたところ、眉間にしわを寄せながら敬語も使えず、メニューも何度も聞き直され、とても不快な思いをしました。
メニューを言い直すときも、
あ、もう一度言ってくれますか?
あ〜ごめんなさいね〜と繰り返し
お釣りもバサッと渡されました。
いつも夜行ってるので、若い方はとても対応が良く愛想がいいのですが昼はこんな悪いんだとびっくりしました。
店内が忙しかったらまだわかりますけど、
あの状態であの対応なら、普段からの態度なんだと思いました。
いい大人なんだからちゃんと人として対応すべきだと思いますよ。

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