これってどうなの？｜和食レストランとんでん東大宮店

実家に帰ったため昨日のお昼にとんでんに行ってきました。
オーダーを繰り返す時に１つ抜けていたので「◯◯入ってました？」と聞くと「いえ。それは聞いてません‼️」とキッパリ。
「言いましたけど・・・」と言うと「じゃあそちら追加でいいですね」と。
なんか意地でも自分のミスではないと言う対応。
私も長年接客をしてきてるけど、あり得ないな・・・と。

とんでんは大好きで出かけて、近くにあると必ず行ってます。(特に埼玉はあちこちと)
どこも笑顔で対応がいいお店なので今回の従業員にはガッカリ。

そういえば案内した人も追加オーダーを取りに来た人もレジの人も誰も笑顔がなかったな・・・

福店長さんだけいつものとんでんの人って感じで対応良かったです。

今回は三人でランチ帯でも持ち帰りや鍋やらで1万以上使ったけど、他の店舗に行けば良かった。

クレーム これってどうなの？

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