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クレーム 先にデザートがきた
amd
2019年10月02日
私がその日頼んだのは、サラダとピザ、デザートにティラミスでした。
その時、デザートは食後でいいかどうかを聞かれませんでした。当然、食後にくるのだろうと思っていたので、こちらから敢えて言いませんでした。
しかし、サラダとデザートが一緒にきました。思わず、「後にしてほしい」と頼みました。そしたら、別の店員さんがお待ち下さいと言ったので待っていたら、また別の店員さんが来たのでもう一度同じように言いました。その方がデザートを下げていきました。その後は、ちゃんと、ピザを食べ終わった後にデザートがきました。
私も言わなかったので責任がありますが、その時の対応が、料理を持ってきた店員含め3人とも何も言わず、声には出していないけど、「なんだよ」みたいな雰囲気でした。
形だけでもいいので、「すみません」の一言くらい欲しかったです。
私も接客業をしていますが、いざ、お客様の立場になり、そのような対応を受けると、ほんのささいなことですが気分が悪くなり、おいしい料理もおいしくなくなるのだと感じました。
長文失礼いたしました。
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