お店や企業に意見・要望を伝えよう

和食レストランとんでん 志村小豆沢店

東京都板橋区東坂下1-5-5

意見・要望 接客態度について

とんとん

 とんでんは料理もおいしくいつも楽しく利用させていただいております。
 9月26日の19時すぎに食事に行き、注文を決めて呼び出しボタンを押したところ男性の店員の方が席に来ました。テーブルに貼ってあるメニューの写真を指さして「これ」と言いましたが返事がありません。テーブルのメニューは張り付けてあるので横からは文字が読みにくいのです。しかも「カキじゃがいもドフィ・・・」と、ひらがなとカタカナノ連続でちょっと横からは読みにくいものでしたので指さしたのですが、それが気に障ったようでした。
 その後はロースかつ膳を注文したのですが「ごはん大盛無料」の説明もなく、言葉は忘れましたが本来敬語で話すべきところを敢えて敬語を止めて不自然に話していました。
 レジもたまたま同じ店員の方でしたが、お金を払ってレシート受け取っても「ありがとうございます。」の言葉も無く、ドアを開けて外へ体が半分出たところで後ろから小さな声で「ありがとうございます。」と背中に聞こえました。
 メニューを指さしただけなのにこれだけの対応には本当に驚きました。一日の疲れを癒すつもりが台無しとなり大変残念です。客の満足が従業員の達成感や成長につながるのではないでしょうか。指導してあげて欲しいと思います。

すべての投稿を見る